Política de Privacidade e Cookies Privacy Policy and Cookies

1. Responsável pelo tratamento 1. Data controller

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é: The entity responsible for processing personal data collected through this site is:

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou tratamento dos seus dados, escreva-nos para gasahora@sapo.pt. For any question regarding privacy or the processing of your data, write to us at gasahora@sapo.pt.

2. Que dados recolhemos 2. What data we collect

Dados que nos fornece diretamenteData you provide directly

Quando preenche o formulário de contacto ou nos envia um email, recolhemos: When you fill out the contact form or send us an email, we collect:

• NomeName
• Número de telefonePhone number
• Endereço de emailEmail address
• Serviço pretendidoRequested service
• Descrição da situação (e qualquer outra informação que decida partilhar connosco)Description of the situation (and any other information you choose to share)

Se nos visita pessoalmente, ou nos contacta por telefone, podemos registar apenas a informação estritamente necessária para responder ao pedido (nome, morada da obra, contacto). If you visit us in person or call us, we may record only the strictly necessary information to respond to your request (name, work address, contact).

Dados recolhidos automaticamenteData collected automatically

Quando visita este site, alguns dados técnicos podem ser recolhidos automaticamente pelo nosso fornecedor de alojamento (Netlify): endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas, data e hora. Estes dados servem para fins de segurança, prevenção de abuso e análise agregada de tráfego. When you visit this site, some technical data may be collected automatically by our hosting provider (Netlify): IP address, browser type, operating system, pages visited, date and time. This data is used for security, abuse prevention and aggregated traffic analysis.

3. Para que servem os dados 3. What we use the data for

• Responder ao seu pedido de orçamento ou esclarecimentoTo respond to your quote or enquiry request
• Marcar visitas técnicas, executar serviços e cumprir obrigações contratuaisTo schedule site visits, perform services and fulfil contractual obligations
• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticasTo issue invoices and comply with tax and accounting obligations
• Emitir termos de responsabilidade e coordenação com Organismo de Inspeção, conforme exigido por leiTo issue statements of responsibility and coordinate with inspection bodies as required by law
• Manter o site seguro e funcionalTo keep the site secure and functional

4. Fundamento legal 4. Legal basis

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado em: The processing of your personal data is based on:

• ConsentimentoConsent: quando preenche voluntariamente o formulário de contactowhen you voluntarily fill out the contact form (RGPD art. 6.º, n.º 1, a)
• Execução do contratoContract performance: quando os dados são necessários para prestar o serviço solicitadowhen the data is necessary to perform the requested service (RGPD art. 6.º, n.º 1, b)
• Obrigação legalLegal obligation: para emissão de faturas, certificações e cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias (DGEG)for issuing invoices, certifications and complying with tax and regulatory obligations (DGEG) (RGPD art. 6.º, n.º 1, c)
• Interesse legítimoLegitimate interest: para segurança do site, prevenção de fraude e análise técnica agregadafor site security, fraud prevention and aggregated technical analysis (RGPD art. 6.º, n.º 1, f)

5. Prazo de conservação 5. Retention period

• Pedidos de orçamento sem seguimentoQuote requests without follow-up: até 12 meses após o último contacto up to 12 months after the last contact
• Dados de clientes com serviço prestadoData of clients with services rendered: pelo período de garantia (24 meses) mais 10 anos, em cumprimento das obrigações fiscais e regulatórias aplicáveis for the warranty period (24 months) plus 10 years, in compliance with applicable tax and regulatory obligations
• Faturação e contabilidadeInvoicing and accounting: 10 anos, conforme legislação fiscal portuguesa 10 years, per Portuguese tax law
• Termos de responsabilidade e documentação de obras de gásStatements of responsibility and gas work documentation: pelo período exigido pela regulamentação DGEG aplicável for the period required by applicable DGEG regulations
• Logs técnicos do siteSite technical logs: até 90 dias up to 90 days

6. Com quem partilhamos os seus dados 6. Who we share data with

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Partilhamos informação apenas com as seguintes categorias de entidades, e só na medida estritamente necessária: We do not sell or rent your data. We share information only with the following categories of entities, and only to the extent strictly necessary:

• Contabilista certificadoCertified accountant: para faturação, IVA e obrigações fiscaisfor invoicing, VAT and tax obligations
• Organismos de InspeçãoInspection bodies: para certificação de instalações de gás, quando aplicávelfor gas installation certification, when applicable
• Autoridades públicasPublic authorities: quando exigido por lei (Autoridade Tributária, DGEG, tribunais)when required by law (Portuguese Tax Authority, DGEG, courts)
• Fornecedores tecnológicosTechnology providers: Netlify (alojamento do site, sediado nos EUA, com cláusulas contratuais-tipo da UE) e SAPO (serviço de email)Netlify (site hosting, based in the USA, with EU standard contractual clauses) and SAPO (email service)

7. Os seus direitos 7. Your rights

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito a: Under the General Data Protection Regulation (GDPR), you have the right to:

• AcessoAccess: saber que dados temos sobre si e pedir uma cópiaknow what data we hold about you and request a copy
• RetificaçãoRectification: corrigir dados inexatos ou desatualizadoscorrect inaccurate or outdated data
• ApagamentoErasure: pedir a eliminação dos seus dados, salvo quando obrigados por lei a conservá-losrequest deletion of your data, except where we are legally required to retain it
• LimitaçãoRestriction: pedir que limitemos temporariamente o tratamentorequest that we temporarily restrict processing
• PortabilidadePortability: receber os seus dados num formato estruturadoreceive your data in a structured format
• OposiçãoObject: opor-se ao tratamento com base em interesse legítimoobject to processing based on legitimate interest
• Retirar consentimentoWithdraw consent: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anteriorwithdraw consent at any time, without affecting the lawfulness of prior processing

Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para gasahora@sapo.pt. Respondemos dentro de 30 dias. To exercise any of these rights, send an email to gasahora@sapo.pt. We respond within 30 days.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). You also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority: Portuguese Data Protection Authority (CNPD).

8. Segurança 8. Security

Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. O site usa HTTPS (TLS) em todas as comunicações, e os dados do formulário são transmitidos cifrados. We take appropriate technical and organisational measures to protect your data against unauthorised access, alteration, disclosure or destruction. The site uses HTTPS (TLS) for all communications, and form data is transmitted encrypted.

Nenhum sistema é completamente impenetrável, mas fazemos o que está ao nosso alcance para que o seu pedido fique tão seguro como o seu canalizador. No system is completely impenetrable, but we do what we can so that your request is as safe as your plumbing.

9. Cookies e tecnologias semelhantes 9. Cookies and similar technologies

Este site usa o mínimo possível de cookies, e nenhum cookie publicitário ou de rastreio entre sites. This site uses the minimum possible cookies, and no advertising or cross-site tracking cookies.

Cookies que usamosCookies we use

Note que gasahora-lang é tecnicamente localStorage, não um cookie HTTP, mas legalmente considera-se equivalente para efeitos da Lei n.º 41/2004. Note that gasahora-lang is technically localStorage, not an HTTP cookie, but is legally considered equivalent under Portuguese Law n.º 41/2004.

Cookies de terceirosThird-party cookies

Carregamos tipografias do Google Fonts. O Google pode registar o seu pedido (IP, browser) no momento em que carrega as fontes. Não definimos cookies através do Google Fonts, mas tem direito a saber. We load typefaces from Google Fonts. Google may log your request (IP, browser) at the moment fonts are loaded. We do not set cookies through Google Fonts, but you have the right to know.

Embutimos pequenos mapas do OpenStreetMap na página de contacto para mostrar as nossas localizações. O OpenStreetMap pode registar o seu pedido (IP, browser) quando o mapa é carregado, mas não usa cookies nem rastreio para fins publicitários. We embed small OpenStreetMap maps on the contact page to show our locations. OpenStreetMap may log your request (IP, browser) when the map loads, but it does not use cookies or tracking for advertising purposes.

Como controlar os cookiesHow to control cookies

Pode apagar todos os cookies e dados de armazenamento local através das definições do seu browser. Aqui ficam os atalhos: You can delete all cookies and local storage through your browser settings. Quick links:

• Chrome
• Firefox
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• Edge

10. Alterações a esta política 10. Changes to this policy

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nos nossos serviços, na lei aplicável, ou em práticas técnicas. A data de última atualização fica sempre no fim desta página. Para alterações significativas, dar-lhe-emos aviso por email se for cliente ativo. We may update this policy to reflect changes in our services, applicable law or technical practices. The date of the last update is always shown at the bottom of this page. For significant changes, we will notify active clients by email.

Última atualização: maio de 2026. Last updated: May 2026.